Возможности Сервисы — Анализ конкурентов — SERM и репутация — AI-аналитик — Конструктор кампаний Как работает Тарифы FAQ Блог Войти Попробовать бесплатно
Входит в тарифы Бизнес+ · опция на «Старте»

SERM: репутация и отзывы под контролем

Позиции в Яндекс Картах по ключевым запросам, свежие отзывы всех филиалов и тональность брендовой выдачи — в одном экране.

Попробовать бесплатно

Модуль PULSE Reputation · часть подписки Digital Pulse

12 минв неделю на контроль репутации всей сети
100%филиалов под наблюдением — без ручных проверок
Репутация сети · 12 филиалов
«стоматология рядом» · Москва
Яндекс Карты
место 2 ↑
★★★★★ 4.8
Филиал на Ленина · новый отзыв
позитив
★★ 2.0
Филиал на Мира · «долго ждали»
ответить!
Брендовая выдача
топ-10: 8 позитив · 1 нейтрал
радар
Отзывы копятся без ответа

Негатив висит неделями — и виден каждому, кто ищет вас в Картах.

📉Позиции в Картах проседают

Конкурент поднялся выше по «вашему» запросу — и забирает клиентов.

🔍Брендовая выдача не контролируется

Что видит человек, набрав название вашей компании? Обычно — никто не проверяет.

Что умеет SERM-модуль

Позиции в Яндекс Картах

Трекер мест по матрице «запросы × города × филиалы» — видно, где вы в топе, а где провал.

Мониторинг отзывов сети

Свежие отзывы всех филиалов в одной ленте: рейтинг, динамика, всплески негатива.

Тональность выдачи

Брендовые запросы: какие площадки в топе и что они о вас говорят — позитив/негатив/нейтрал.

Радар изменений

Что изменилось за неделю: новые отзывы, движение позиций, новые площадки в выдаче.

Отчёт для руководителя

Дайджест по репутации сети — цифры без воды, можно отправить ссылкой.

Филиалы и города

Сеть на 5 или 500 точек — карта репутации по каждому городу.

🖥 Интерфейс

Как выглядит сервис изнутри

Реальные экраны модуля — то, что вы увидите в кабинете после подключения.

Лента отзывов сети
★★★★★ 4.9 · Ленина, 5
«отличный сервис, вернусь ещё»
позитив
★★ 2.0 · Мира, 12
«долго ждали заказ»
ответить!
★★★★ 4.2 · Пушкина, 3
«хорошо, но с парковкой беда»
нейтрал
Динамика позиций в Картах
стоматология рядом
Москва · место 2
+1 ↑
стоматология недорого
Москва · место 7
−2 ↓
детская стоматология
Казань · место 1
топ
12 минв неделю на контроль репутации всей сети
×3быстрее реакция на негативный отзыв
100%филиалов под наблюдением — без ручных проверок
🎯 Аудитория

Кому подходит

🏥Сетям и франшизам

Все филиалы, города и рейтинги — в одной матрице, без табличек в Excel.

🏪Локальному бизнесу

Позиции в Картах и свежие отзывы — то, что приводит клиентов «с улицы».

📣Маркетологам

Отчёт по репутации для руководства — за минуты, а не за день.

🚀 Старт

Как это работает

1Добавьте компанию

Название и города присутствия — сервис найдёт филиалы в Картах.

2Получите срез

Позиции, отзывы, тональность выдачи — стартовая картина за минуты.

3Следите за динамикой

Радар покажет каждое изменение: от нового отзыва до провала позиций.

Подробнее о сервисе

Что такое SERM и зачем он бизнесу

SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковой выдаче. Прежде чем позвонить или приехать, клиент смотрит рейтинг в Яндекс Картах и читает отзывы. Если там негатив без ответов или конкурент выше в выдаче — вы теряете клиентов ещё до первого контакта. SERM-сервис делает эту зону видимой и управляемой.

Мониторинг отзывов: почему вручную не работает

Пока точек одна-две, отзывы можно проверять руками. У сети из десятка филиалов это уже часы еженедельной рутины, и негатив всё равно замечают с опозданием. Сервис мониторинга отзывов собирает ленту всех филиалов автоматически: новый отзыв виден сразу, всплеск негатива — тем более.

Позиции в Яндекс Картах: как их контролировать

Место в выдаче Карт по запросу «ваша ниша + район» — это бесплатный поток клиентов. Digital Pulse отслеживает позиции по матрице «запросы × города × филиалы» и показывает динамику: где вы поднялись, где просели и после чего. Это основа для работы с карточками организаций.

❓ FAQ

Вопросы и ответы

Что такое SERM?
Search Engine Reputation Management — управление репутацией в поисковой выдаче: мониторинг того, что видят люди, когда ищут вашу компанию, и работа с этим.
Какие площадки мониторятся?
Ядро — Яндекс Карты (позиции, рейтинги, отзывы) и брендовая выдача Яндекса. Это то, что видит 90% ваших клиентов.
Подходит ли для сети филиалов?
Да, сервис изначально построен под сети: матрица «запросы × города × филиалы», сводный рейтинг и лента отзывов всей сети.
SERM входит в подписку?
В тарифах «Бизнес», «Агентство» и Enterprise — включён. На «Старте» подключается опцией, в триале есть пробные отчёты.
Сколько филиалов можно подключить?
Ограничений нет: сервис строился под сети — от одной точки до сотен филиалов по всем городам присутствия.
Это заменяет агентство по репутации?
Для мониторинга и контроля — да: проблема видна сразу после появления. Отвечать на отзывы и работать с площадками можно самим или силами подрядчика — но уже точечно, а не вслепую.

Полезное из блога

Попробуйте SERM и репутация в деле Подключение через Яндекс ID за минуту. ✓ Первые дни — бесплатно  ✓ Без карты  ✓ Отписка в 1 клик
Начать бесплатно
Проверь свои отзывы!
Первые отчёты — бесплатно