Яндекс Директ не работает сегодня: сбой сервиса или кампании

Если яндекс директ не работает сегодня, я первым делом не лезу в ставки. Сначала отделяю сбой сервиса от ошибки в кампании — это экономит 20–40 минут на каждой диагностике и часто спасает 5–15 тысяч ₽ дневного бюджета. Ниже даю схему, по которой я сам в аудитах быстро понимаю, где именно отвалился трафик.

Сначала проверяю, это сбой Яндекса или проблема в кабинете

На аудитах я постоянно вижу одну и ту же картину: владелец бизнеса уверен, что «реклама встала», а на деле слетела оплата, отклонились креативы или закончился лимит. Если яндекс директ не работает сегодня, за 10 минут можно понять, в какую сторону копать.

• если нет показов у всех кампаний сразу — смотрю статус сервиса и оплату;
• если просела одна кампания — проблема почти всегда в настройках;
• если клики идут, а заявок нет — это уже не сбой, а воронка или аналитика.

В моей практике 7 из 10 «поломок» оказывались не сбоем Яндекса, а обычной настройкой, которую не заметили вечером.

Быстрый тест на внешний сбой

Сначала открываю статусные страницы и ленту поддержки, потом сравниваю с другими аккаунтами. Если падение массовое, там обычно видно задержки модерации, ошибки авторизации или проблемы с показами.

• нет доступа к кабинету у нескольких сотрудников;
• показы упали по всем кампаниям одновременно;
• статистика в Метрике и Директе расходится резко и в один час.

Какие признаки говорят, что виноваты настройки кампании

Когда яндекс директ не работает сегодня только в одном аккаунте, я ищу локальную причину. В 80% случаев это не технический сбой, а одна из типовых ошибок.

В одном проекте по мебели я за 12 минут нашёл причину просадки на 63%: дневной лимит стоял 900 ₽, а минимальная ставка в аукционе выросла до 1 240 ₽. Клиент думал, что сервис «умер», а проблема была в том, что кампания просто перестала участвовать в аукционе.

Что проверяю в первую очередь

• баланс и способ оплаты;
• статус объявлений и модерации;
• ограничение по времени показа;
• гео, корректировки, минус-слова;
• стратегию и доступный бюджет.

Где чаще всего ломается показ, хотя кабинет живой

Чем дороже трафик, тем быстрее вылезают ошибки. В кампаниях с бюджетом от 100 тысяч ₽/мес я почти всегда нахожу хотя бы одну настройку, которая душит показы.

Бюджет и стратегия

Если выбрана автостратегия, а конверсий мало, она может просто не обучиться. Если ручное управление, частая история — ставка ниже аукциона.

Расписание и география

Кампания может крутиться только в офисные часы или только по одному городу. Для локального бизнеса это норм, но в отчёте выглядит как «пропали показы».

Модерация и ограничения

После правок часть объявлений может уйти в проверку. Если в группе было 10 объявлений, а живым остался один вариант, CTR обычно проседает на 15–30%.

Как отличить сбой от ошибки за 10 минут

Я использую простой порядок. Он хорошо работает и в агентских кабинетах, и у малого бизнеса, где никто не хочет тратить час на «поиск магии».

1. Проверяю баланс и последние списания.
2. Смотрю статус кампаний и объявлений.
3. Сравниваю время падения с изменениями в кабинете.
4. Проверяю Метрику: есть ли визиты, цели, отказы.
5. Смотрю, не резали ли трафик минус-слова и корректировки.

Что делать, если это действительно сбой Яндекса

Если проблема внешняя, я не трогаю кампанию каждые 5 минут. Обычно это только ухудшает обучение и ломает статистику. Лучше зафиксировать время, сделать скриншоты и написать в поддержку.

• не менять ставки каждые 10 минут;
• не отключать кампании без причины;
• не пересобирать семантику на эмоциях;
• дождаться восстановления и потом сверить отчёты.

В одном проекте по доставке еды сервис лежал 34 минуты. Клиент хотел срочно поднять ставки в 2 раза, но после восстановления система сама вернула обычный объём трафика. Если бы мы вмешались, дневной CPC вырос бы примерно на 18% без пользы.

Что делать, если проблема в кампании

Когда яндекс директ не работает сегодня из-за настроек, лечится это быстрее всего. Я иду от самого дорогого к самому простому: деньги, статус, аукцион, объявление, посадочная.

Мини-план правок

• поднять дневной бюджет, если он упирается в лимит;
• увеличить ставки в узких кампаниях;
• вернуть в показ отклонённые объявления;
• убрать лишние минус-слова;
• проверить, не сломана ли цель в Метрике.

Если нужна более глубокая диагностика, я обычно иду по чек-листу диагностики и сверяю кампании с отчётами. Там хорошо видно, где реклама реально остановилась, а где просто стало меньше кликов.

Какие ошибки чаще всего маскируются под сбой

На аудитах я вижу одну ловушку снова и снова: владелец пишет «Директ не работает», а на деле он сам отрезал себе трафик.

• слишком узкая семантика после чистки;
• перебор с минус-словами;
• стратегия без обучающих конверсий;
• посадочная страница с высокой потерей заявок;
• отключённые объявления после редактирования.

Если до этого вы уже чистили семантику, полезно свериться с как чистить трафик каждую неделю. Часто именно после такой «уборки» показы падают на 30–50%.

Как Digital Pulse автоматизирует такую диагностику

В Digital Pulse я бы запускал аудит сразу после первого сигнала о просадке. Сервис быстро показывает, где сломалась логика: бюджет, показы, ставки, объявления или аналитика. Для меня это экономит до 30 минут на каждом кабинете и даёт готовый список правок без ручного перебора отчётов.

Что делать прямо сейчас, если показы пропали

Если яндекс директ не работает сегодня, начните с баланса, статуса кампаний и времени последнего изменения. Если проблема массовая — фиксируйте сбой и ждите восстановления. Если падает только один кабинет — правьте настройки, а не вините сервис. Обычно за 15 минут уже понятно, где причина, и этого хватает, чтобы не терять дневной бюджет.